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Description de la profession: Agents/agentes de recouvrement

Code de la profession : 1435

Catégorie : Commis des finances et de l'assurance

Nature du travail

Les agents de recouvrement recouvrent les comptes en souffrance et les chèques sans provision et recherchent les débiteurs pour convenir avec eux des modalités de paiement. Ils travaillent dans des agences de recouvrement, des compagnies de services d'utilité publique, des magasins à rayons, des banques et des coopératives de crédit et dans les services financiers et de délivrance des permis des gouvernements.

Champs d’intérêt

Rédiger, communiquer et informer

Travailler avec les chiffres

Travailler dans un bureau

Fonctions principales

Les agents de recouvrement exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

- communiquer, par téléphone, par la poste ou par courrier recommandé, avec les clients pour les aviser qu'ils ont des paiements en retard et des comptes en souffrance, et recommencer si une réponse n'est pas reçue;

- résoudre les problèmes de recouvrement en prenant des arrangements avec le débiteur, soit par téléphone, soit en le rencontrant en personne;

- recommander des poursuites judiciaires ou la suspension de la prestation des services si le paiement n'est pas remis;

- rechercher et trouver les débiteurs, et communiquer, au besoin, avec les amis, les voisins, les parents et les employeurs des débiteurs afin d'obtenir des renseignements;

- répondre au courrier, rédiger des rapports et tenir à jour les registres et dossiers ayant trait au recouvrement;

- se servir, s'il y a lieu, de comptes et de systèmes en direct.

Caractéristique principales de la profession

* Intérêts

* Activités physiques

* Aptitudes

* Conditions d'ambiance

* Données, personnes, choses

Niveau de compétence

Intermédiaire

Renseignements supplémentaires

* L'expérience permet d'accéder à des postes supérieurs ou de supervision.

LE(S) PROGRAMME(S) D’ÉTUDES LIÉ(S) À CETTE PROFESSION :

Code Titre Sanction  
5231 Comptabilité DEP  
P.I.C.P Programme d'intégration culturelle et professionnelle au Québec  
5231 Comptabilité DEP  
5231 Comptabilité DEP  

AUTRES PROFESSION :

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