Les directeurs des services postaux et de messageries exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

- planifier, organiser, diriger, contrôler et évaluer les activités et les opérations des installations postales et des compagnies de services de messageries, ou des services opérationnels de la Société canadienne des postes et des compagnies de services de messageries;

- coordonner les tâches des surveillants et du personnel;

- gérer le mouvement exact et rapide du courrier et des colis dans les installations de tri;

- étudier l'efficacité des services postaux et de messageries et y apporter les changements nécessaires;

- établir des prévisions budgétaires et les soumettre, et administrer les dépenses des installations postales et de messageries;

- faire passer des entrevues, embaucher le personnel et assurer sa formation.