Les experts en sinistres et les rédacteurs sinistres exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

Experts en sinistres

- enquêter sur les circonstances qui entourent la demande d'indemnisation afin d'en vérifier la validité;

- inspecter les dommages causés aux automobiles, aux habitations ou aux autres biens;

- noter les déclarations des demandeurs et consulter les demandeurs, les témoins, les médecins, ou tout autre individu, et examiner les dossiers et les rapports afférents aux cas;

- calculer la somme des pertes ou des dommages couverts par les polices d'assurance;

- négocier les règlements;

- rédiger des rapports d'expertise.

Rédacteurs sinistres

- réviser, étudier et calculer les demandes d'indemnisation traitées par les experts en sinistres et en autoriser le paiement;

- étudier les rapports des experts en sinistres et les demandes analogues ou les précédents pour définir l'étendue de la couverture;

- garantir la validité des réclamations et procéder au règlement de la réclamation selon les procédures et les pratiques de la compagnie;

- discuter des demandes d'indemnisation avec des avocats, des médecins ou autres personnes ressources;

- approuver les demandes d'assurance automobile, d'assurance-invalidité, d'assurance-vie, d'assurance dentaire et autres assurances.