Description de la profession: Représentants/représentantes au service à la clientèle - services financiers
Code de la profession : 1433
Catégorie : Commis des finances et de l'assurance
Nature du travail
Les représentants au service à la clientèle traitent les transactions financières des clients et fournissent des renseignements au sujet des produits et des services bancaires. Ils travaillent dans des banques, des sociétés de fiducie, des caisses populaires et d'autres établissements financiers.
Champs d’intérêt
Rédiger, communiquer et informer
Travailler avec les chiffres
Travailler dans la vente et le service à la clientèle
Travailler dans un bureau
Fonctions principales
Les représentants au service à la clientèle exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
- encaisser et verser des espèces, encaisser des chèques, effectuer des virements, encaisser des règlements de factures et de cartes de crédit, délivrer des mandats bancaires et des chèques certifiés, et effectuer d'autres transactions bancaires connexes;
- obtenir et consigner les renseignements nécessaires pour fournir les services aux clients qui veulent, par exemple, ouvrir des comptes, souscrire à des régimes d'épargne et acheter des obligations;
- vendre des chèques de voyage, des devises étrangères ou des mandats bancaires;
- faire la balance des transactions quotidiennes à l'aide de programmes informatiques, de calculatrices ou d'additionneuses;
- trier et classer des bordereaux de dépôt et des chèques;
- préparer les états de compte des clients et autres documents à poster;
- répondre aux demandes de renseignements, et résoudre les problèmes ou les écarts relativement aux comptes des clients.
Caractéristique principales de la profession
* Intérêts
* Activités physiques
* Aptitudes
* Conditions d'ambiance
* Données, personnes, choses
Niveau de compétence
Intermédiaire
Renseignements supplémentaires
* L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.
LE(S) PROGRAMME(S) D’ÉTUDES LIÉ(S) À CETTE PROFESSION :
| Code | Titre | Sanction | Catégorie |
|---|---|---|---|
| P.I.C.P | Programme d'intégration culturelle et professionnelle au Québec | Administration, commerce et informatique | |
| 410.C0 | Conseil en assurances et en services financiers | DEC | Administration, commerce et informatique |
AUTRES PROFESSION :
Liste des Appellation d'emploi
- agent/agente de vente et de service à la clientèle
- agent/agente du service à la clientèle d'une banque
- caissier contrôleur/caissière contrôleuse - banque
- caissier principal/caissière principale - services financiers
- caissier/caissière - services financiers
- caissier/caissière aux comptes d'épargne - services financiers
- caissier/caissière de banque
- caissier/caissière de caisse populaire
- caissier/caissière de société de fiducie
- commis au change des devises étrangères - services financiers
- représentant/représentante aux comptes courants - services financiers
- représentant/représentante du service à la clientèle - services financiers