Le DEP Réception en hôtellerie (code 5397) est un programme de formation professionnelle du secteur 03 – Alimentation et tourisme. Sa durée officielle est de 735 heures.
Cette version actuelle du DEP prépare à assurer les principales opérations d’une réception d’hôtel : réservations, arrivées et départs, information touristique, service à la clientèle et vente de services. Cette fiche rassemble les informations pratiques à vérifier avant une demande d’admission : durée, contenu, conditions d’accès, débouchés et source officielle pour trouver les centres et groupes actuellement offerts.
Le DEP Réception en hôtellerie en bref
| Diplôme | Diplôme d’études professionnelles (DEP) |
|---|---|
| Code officiel | 5397 |
| Durée | 735 heures |
| Secteur | Alimentation et tourisme |
| Dernière vérification | 16 août 2026 |
À quoi prépare cette formation ?
Cette version actuelle du DEP prépare à assurer les principales opérations d’une réception d’hôtel : réservations, arrivées et départs, information touristique, service à la clientèle et vente de services.
Le DEP vise une préparation directement liée au travail. Le diplôme constitue toutefois une étape : l’employeur ou un organisme de qualification peut imposer des exigences supplémentaires selon le métier et le secteur.
Ce que vous apprendrez
- Réservations et gestion des dossiers clients.
- Accueil, arrivées et départs.
- Information touristique et recommandations.
- Traitement de demandes et de plaintes.
- Communication professionnelle, notamment en contexte bilingue selon les tâches.
- Organiser le travail en fonction du rythme de production ou de service.
- Appliquer les règles d’hygiène, de salubrité et de sécurité pertinentes.
- Communiquer efficacement avec la clientèle ou les autres postes de travail.
- Maintenir la qualité et la constance du service ou des produits.
Le programme officiel répartit ces apprentissages en compétences et en heures. La fiche Inforoute FPT du code 5397 permet de consulter la séquence officielle détaillée.
Conditions d’admission
Les principales voies d’accès à un DEP peuvent être les suivantes. La fiche officielle du programme et le centre choisi font toujours foi :
- Être titulaire d’un diplôme d’études secondaires (DES), d’un équivalent reconnu ou d’un diplôme d’études supérieures;
- ou avoir au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire de début et posséder les unités de 4e secondaire exigées en langue d’enseignement, langue seconde et mathématique;
- ou, à 18 ans ou plus, satisfaire aux préalables fonctionnels : réussite du test de développement général (TDG) et des préalables spécifiques du programme lorsqu’ils existent;
- ou avoir les unités requises de 3e secondaire et poursuivre en concomitance la formation générale nécessaire pour obtenir les unités manquantes de 4e secondaire, lorsque cette voie est offerte.
Admission par préalables fonctionnels : français FRA-3103-1, FRA-3104-1 et FRA-3105-1; anglais ANG-3102-1 et ANG-3103-1 selon le tableau actuel. Aucun préalable spécifique en mathématique n’est indiqué.
Admission des adultes
La voie des préalables fonctionnels peut permettre une admission à 18 ans ou plus sans reprendre nécessairement tout un parcours scolaire. Elle repose sur le TDG et sur les préalables spécifiques du programme lorsqu’ils sont exigés. Le centre doit confirmer votre admissibilité réelle avant l’inscription.
Durée et organisation de la formation
La durée officielle est de 735 heures. Le calendrier réel peut varier selon le centre : nombre d’heures par semaine, congés, entrée périodique ou continue, horaire de jour ou de soir et organisation des activités pratiques.
Où suivre ce DEP au Québec ?
Exemples d’organismes qui figuraient dans l’offre Inforoute FPT lors de notre vérification :
- CFP des Carrefours — Montréal
Cette liste est volontairement représentative et non exhaustive : les groupes, places, horaires et dates de début peuvent changer.
Voir les centres, groupes et dates sur Inforoute FPT
Métiers accessibles après le DEP
- Réceptionniste d’hôtel.
- Préposé ou préposée à la réception.
Le titre exact du poste dépend de l’employeur et des responsabilités confiées. Un même DEP peut mener à plusieurs appellations d’emploi.
Salaire indicatif et perspectives d’emploi
Nous n’affichons pas de montant automatique lorsque nous n’avons pas un chiffre suffisamment clair et vérifié pour la profession visée. Les fiches métiers liées centraliseront les fourchettes et perspectives afin d’éviter de dupliquer des données de marché du travail qui évoluent.
Pour les perspectives d’emploi, nous privilégions la fiche métier correspondante : c’est le meilleur endroit pour maintenir une donnée régionale et professionnelle à jour, plutôt que d’attribuer une seule perspective à l’ensemble des débouchés d’un diplôme.
Cette formation est-elle faite pour vous ?
Les qualités déjà associées à ce programme sont notamment :
- Service à la clientèle.
- Calme.
- Organisation et communication.
À considérer avant de vous inscrire
- Vous êtes à l’aise dans un environnement où le rythme peut accélérer rapidement.
- Vous pouvez travailler debout et organiser plusieurs tâches.
- Vous accordez de l’importance à l’hygiène, la qualité et le service.
- Vous acceptez que les horaires puissent inclure des soirs, fins de semaine ou périodes de pointe.
- Vous aimez travailler en équipe.
Ces éléments ne constituent pas des critères officiels d’admission. Ils servent à comparer le quotidien probable du métier avec vos préférences.
Coût, matériel et équipement
Selon le programme, des vêtements ou uniformes de travail, chaussures adaptées, outils personnels et fournitures peuvent être exigés par l’établissement.
Les frais peuvent varier fortement d’un centre à l’autre. Vérifiez le coût du matériel, des uniformes, des outils et des autres frais directement dans l’offre du groupe choisi.
Aide financière
Selon votre situation et l’admissibilité du programme, l’Aide financière aux études ou d’autres mesures de soutien peuvent être accessibles. Vérifiez toujours votre admissibilité auprès des services officiels avant de bâtir votre budget d’études.
Que faire après ce DEP ?
Après le diplôme, les options peuvent inclure l’entrée sur le marché du travail, l’acquisition d’expérience, une spécialisation ou une autre formation connexe. Le meilleur choix dépend du métier visé et des exigences du secteur.
Formations similaires
À vérifier avant de vous inscrire
- Votre admissibilité et les préalables spécifiques.
- Le centre qui offre réellement le programme au moment où vous souhaitez commencer.
- La prochaine date de début, les places et l’horaire.
- Le coût du matériel, des vêtements, outils ou équipements personnels.
- Les exigences de stage, de santé-sécurité ou de qualification propres au métier.
- Le type d’emploi visé, son salaire et ses conditions de travail.
Questions fréquentes
Combien de temps dure le DEP Réception en hôtellerie ?
La durée officielle indiquée pour le programme 5397 est de 735 heures. Le calendrier réel peut varier selon l’organisation du centre.
Quelles sont les conditions d’admission au DEP Réception en hôtellerie ?
Plusieurs voies d’admission existent selon l’âge et la scolarité. Pour la voie adulte fondée sur le TDG : Admission par préalables fonctionnels : français FRA-3103-1, FRA-3104-1 et FRA-3105-1; anglais ANG-3102-1 et ANG-3103-1 selon le tableau actuel. Aucun préalable spécifique en mathématique n’est indiqué. Le centre choisi doit confirmer votre admissibilité.
Où peut-on suivre le DEP Réception en hôtellerie au Québec ?
Parmi les organismes repérés lors de notre vérification : CFP des Carrefours. La liste complète et les groupes actuels sont publiés sur Inforoute FPT et peuvent changer.
À quels emplois le DEP Réception en hôtellerie peut-il mener ?
Les principaux types d’emploi associés à cette formation sont : réceptionniste d’hôtel, préposé ou préposée à la réception. Le titre exact et les exigences peuvent varier selon l’employeur ou le secteur.
Quel salaire peut-on gagner après le DEP Réception en hôtellerie ?
Le salaire dépend de la profession, de la région, de l’expérience et de l’employeur. Nous évitons d’afficher un montant lorsque nous n’avons pas un chiffre suffisamment clair et vérifié pour la profession visée.